原本是想挑戰自己，所以文印老師的課＂設計評論＂其中一個作業，就順便把期中時候買的英文書看完，然後寫個10頁報告這樣。沒想到光看書就花我兩個禮拜，比我想的時間還久，而且因為英文太爛，所以書裡面貼滿了寫上單字和重點筆記的便條紙啊！
交出去之後，原本不知道老師評價如何（因為交作業那周請假沒去上課），下一周老師竟然拿出來說：這是大同裡面會出現的！飯粒（......冷）真是出乎我意料之外，也代表了我沒白寫阿哈哈，沒有白熬夜也沒有白堅持。（為此我可是犧牲了一點點其他作業和工作的時間呢！）所以大家就加減看吧～有要不懂或是有看過的同學們想要討論也歡迎在留言提出來呦！
簡介
本書作者Idris Mootee不但擔任企業的策略顧問、行銷顧問超過15年，也常進行人員訓練與演講，更著有《逃離速度》、《高強度行銷》、《60分鐘品牌戰略》等書。
而這本書是他在2013年8月出版的最新的著作，《Design Thinking for Strategic Innovation》內容所提的是一種商學院不會教你，設計學院更不會教你的，運用設計思考來達成策略性創新的方法。整本書分為五大章節，講解如何以設計思考來改善企業遇到的問題。
單元主題內容
這本書可以說是時代下的產物，因為有許多公司開始思考以傳統的方式經營業務，是否已經過時；而他們也注意到創新的設計思維提出了一個設計的思考框架，可以結合企業管理、市場營銷和設計策略。本書以Everything has changed is changing, and will continue to change. 做為開端，提醒讀者適應改變、嘗試改變、不斷改變就對了！
第一章直接破題，作者表示：現在已經沒有商業模式跟以往的一樣了！
隨著時代的改變，社會進步的腳步會越來越快。許多舊的思維、價值觀正在瓦解，因此企業組織遇到了許許多多的問題。現在，正是改變的時候，要從自然和社會中擷取出重要的元素來對抗危機，所以我們需要設計思考，一種商學院和設計學院都沒有教的方式。
圖一 20世紀與21世紀的典範轉移關係
第二章談到什麼是設計思考？它真的這麼神奇嗎？
什麼是設計思考？源起可以追溯到Herbert Simon在1969年所出版的書，書中談論到思考是建立概念構想的過程，設計是將思考轉換出令人們滿意的解答。也提到，設計思考是允許歧異的，甚至是鼓勵大家提出歧異的。
而設計思考因為近年來商業類周刊的介紹，也越來越多商界的人願意嘗試，它可以說是一個浪漫的工具，讓設計思可以像企業家一樣思考，讓企業家可以像設計師一樣思考，透過設計思考，讓兩者可以互相溝通。
在這章中，作者也提出自己的想法和定義：設計思考是在商業和藝術、結構和混亂、直覺和邏輯、嬉鬧和正式禮節、控制和授權之間，找到奇妙的平衡點。（如下圖二）
圖二 本書作者對於設計思考的定義
至於設計思考究竟是藝術還是科學呢？作者提出Donald Schon的理論加以說明設計思考：強調從行動中反思。但是在現代，設計思考卻被看得過於簡單了。複雜性是世界上最神奇的東西。隱藏在複雜性背後的永遠是簡單，但是在簡單之中永遠也隱藏著複雜性。
第三章討論的是，要怎麼應用設計思考在商業和策略性創新呢？
作者重新定義了10個規則。他表示，設計思考幫助已經稍有結構的團隊互相作用去培養更好的包容性、創造力，讓他們具有更深入的同理心，同時也有效調整成員們的目標和成效。
一、Design thinking is action oriented. 設計思考是行動導向的。設計思考有很大一部分在實做和實驗，把手弄髒比做個策略家有趣多了。
二、Design thinking is comfortable with change. 設計思考是與改變為舞。它促使我們從新的角度看問題的根本，雖然有很多複雜的架構和規則，但是跳脫出來就可以有新的方式去解決問題。
三、Design thinking is human centric. 設計思考是以人為中心的。過去常著重在消費者、終端使用者，但是包含很多未闡明、未滿足、未知的需求。設計思考的人應以觀察、聆聽去一步步了解並學習人們的需求。
四、Design thinking integrates foresight. 設計思考讓遠見合併加乘。沒有預期、跳脫的遠見的話，創新策略只會胎死腹中，遠見驅使我們探索未知，鼓勵我們處理不適當的情況、發覺和創造新成果。
五、Design thinking is a dynamic constructive process. 設計思考是動態的結構過程。它是不斷重覆前進的進行定義、重新定義、表述、評估、形象化。持續地找出需求和獲得洞見、製造原型、創造，都是重要的設計思考工具。
六、Design thinking promotes empathy. 設計思考強調共鳴、同理心。它讓使用者直指核心，以便了解習慣、預期、價值、動作、需求，使他們的生活更進不。經由學習、實驗，創造洞見以提升知識。
七、Design thinking reduces risks. 設計思考減少危害。不管是改良或發行新產品，都可以從小實驗中發現失誤加以改善，進而減少對於生態系、市場、競爭者、消費者、供應鏈的危害。
八、Design thinking can create meaning. 設計思考可以創造意義，像ppt和excel一類的表格只能陳述事實，並沒有辦法說明意義，而是Design thinking的心智圖法、sketch、故事法，才能描述出其中的意義。
九、Design thinking can bring enterprise creativity to next level. 設計思考可以帶領企業創新至下一個階段。培養員工擁抱問題、經常反思行動、慶祝創造、擁抱歧議。
十、Design thinking is the new competitive logic of business strategy. 設計思考是新的商業策略的競爭邏輯。設計思考是補充附加的練習，和波特的競爭策略幫助創造新產品、服務、體驗和商業模式。
第四章介紹的是設計思考在商業問題上的應用。中斷創新會造成混亂，傳統的階級制度將不會長存。新世代的領導者應該要知道如何形成改變、知道如何動員、適應、不斷地進化。本章節將介紹商場上的難題如何以Design thinking解決。複雜的商業問題挑戰領導者們有效率的管理、重塑商業模式、創新之間的平衡，才能急速的進步。適應性決定於組織是否有掌握到核心問題的價值。（如下圖三）
圖三 商業挑戰與設計思考解決方式的關聯
在此，他分為Business challenge和Design thinking approach作說明，分為八個部分。
一、說故事。擅長設計思考的人一定擅長說故事，故事之所以構成故事是因為它不會被忘記。對於說故事有幾個要點：讓它和大眾的經驗有關聯、必需要有結構、有特色的、有展演性、有形的、有趣的、最重要的是讓它成真。
二、策略性遠見。有句話叫作：從未來創造未來，而不是從過去創造未來。他強調的是設計思考中觀察的部分，從小處著眼，可以發現很多線索，接著將這些線索加以深入思考、歸納、產生洞見，最後找出各個洞見的關聯性，產生遠見。
三、製造感受。這部分強調要從感受的接受者，進化成可以製造出感受讓其他人接受。
四、重新定義價值。這裡有一句眉批我很喜歡：你付出去的叫價錢，得到的叫做價值。
五、體驗設計。這階段的重點是不僅只聚焦於結果和終點，過程才是重要的，樂趣都是在活動的過程中建立的。
六、人性化。人性化其實是跟文化及語言有關的，要從觀察、聆聽、溝通中體會，進而轉化。
七、快速原型。你不知道執行的結果會是什麼，但若不開始執行，你絕對不會知道結果。在此段落強調，做就對了！藉由小部分、小規模的實做，可以快速修改錯誤，進而改正整體策略，提高策略的成功率。
八、設計商業模式。在這本書中提供了整體商業模式重新設計的流程和工具，作者的觀點是，有時候要修改商業模式，還不如重新思考整體，重新架構出新的商業模式，再一步一步進行改造。
第五章標題即明確指出作者的觀點：雇用一個有設計思考的員工是不夠的！我們需要創造一個設計思考公司。
策略計畫分成計畫（分析）和策略（綜合）兩部分。計畫是關於事實、人、流程、運轉、財政預算；而策略需要消費者需求、核心能力、競爭、競爭優勢。計畫可能發生的事情，而不是我們想要它如何發生。策略則是不斷復興、做出意義去跨越競爭的緊張。
設計思考讓領導者可以看清謬論、驅使策略性的對話和決定明日新價值系統的可能性。當前的核心問題在如何破壞以及借力使力在維持財政和策略的健康。
另外，作者除了提醒領導者之外，也提出對於企業家的看法。比爾蓋茲曾說：我們可以找到一個永續的方式來減少貧窮。他和一些商業大老們相信商業是改變社會的力量，比起其他政府組織、非政府組織、環境組織……等更有經驗、資源、能力。但是商業組織必須從改變自己開始，在這個世代，越來越多的消費者利用網路、社群、影片來支持他們喜歡的牌子。而企業可以以設計思考中的直覺視為策略的過程，所以改變的第一步即是找到企業本身最寶貴的地方，換句話說就是釐清企業本身的價值以及靈魂所在。（如下圖四）
圖四 設計思考的架構與其核心價值
最後，作者以設計思考的典範轉移做結。可以看出，作者從一開始使用設計思考替企業創新，使用到現在，對於設計思考的一些基本理念有更深一層的體悟，這些典範的轉移不只是因為時代的轉變，更是商業結合設計思考之後的修正。（如下圖五）
圖五 設計思考的典範轉變
批判及評價
我特別去查了Amazon對於這本書的評價，平均3.5顆星，不算差，但值得注意的是，19為評論者中，有3位只給了1顆星。因此我也發現了Amazon成功的因素之一，他們竟然完全不隱藏每位評論者的敘述文字，評論者真實的文字敘述，更能讓其他讀者可以在購買書籍之前進一步了解書中內容及質量，閱讀過後也可以分享心得和觀點。
3位評論者的講法雖然不同，但我對這本書也有相同的感受：作者提出了結合商業角度與設計思考的個人觀點，但書中卻只介紹了皮毛而已。
或許是作者個人觀點太過精簡化，對於複雜的商業理論、行銷操作考量要素，以及設計思考的不確定性、變動性、操作流程複雜……等原因，造成精簡後的理論太過於虛幻，不能說服讀者使用設計思考來解決商業中遇到的問題。書中介紹了許多適合的設計方法以及小工具，或許再加入一些成功案例的故事，會更能打動人心，讓大家願意嘗試使用設計思考。但是話又說回來，因為設計思考是近年來才興起的方法，在商業上的應用更可以說是剛開始起步而已，所以目前還沒有很多案例來說明也是理所當然的事。
另外，這本書結合了商業與設計，所以讀者應該可以分為商業背景與設計背景兩部分。從商業背景的讀者角度來看，這本書介紹了設計思考中的一些小工具、圖表供給商業背景的人使用，但是卻沒有將詳細的操作流程、操作中特別要注意的地方、企業操作時的經驗加以分享。對於商業背景的讀者來說，會覺得看完了還是不知道該怎麼樣實地操作才會成功。
從設計背景的角度來看，這本書沒有講到設計思考的操作流程也沒關係，因為他們本來就懂得設計思考的執行要點。作者將一些商業中會遇到的問題歸類，並以設計思考的工具來解說如何執行，但這對設計背景的人來說，並不符合他們的期待，以我個人來說，我反而比較想知道要如何運用設計思考將我的設計商業化，如果是像書中提到的運用設計思考將企業組織改革，那我覺得應該要多提出成功的案例，或者是教導設計師如何說服團隊使用設計思考。
除了內容之外，書中的版面編排方式很特別，大面積的圖片、留白、插畫式的說明、放大的粗體字眉批，是我覺得這本書值得讚賞的地方。雖然對於某些人來說這可能很奇怪，但是我想這對於越來越不擅長閱讀、越來越沒時間閱讀的現代人來說，這是一種很棒的方式！沒時間閱讀的人可以快速的瀏覽過粗體字的眉批，就可以大略之道內容大意，詳細閱讀過的人也可以藉由眉批快速回想起書中的內容。不善長閱讀的人，會因為眉批、插畫式的說明而更想要進一步了解詳細內容，進而閱讀文字。而留白、大面積的圖片，則讓人在章節之間、概念之間可以有適當的休息和思考時間，因為像這種需要思考的議題，如果一口氣閱讀下去，很快的就會忘記前面所提過的概念，而只會記住一些空泛的專有名詞。
但整體來說，這本書不失為組織革新時的實用參考工具書，除了裡面提供的工具與技巧外，最重要的是設計思考的核心概念、鼓勵創新。或許這本書講得不夠深入，但它可以做為商業人和設計人中間的溝通橋樑，讓設計人了解設計思考可以用在商業改革上，讓商業人知道不只有傳統的商業理論可以使用，有更符合時代潮流、更跳脫傳統思考、更快、更簡單、更可以降低風險的方式可以使用。
結論
一開始我在系館一樓的桑格書展看到這本書，就被手寫體、亮黃色的封面吸引住了，這就是設計思考那種實可以被修改、具有想像力、創造力的形象代表啊！而書中充滿了大大的粗體字眉批，更是打中我看書的習慣，各章節的概要從眉批就可以略見一二。另外就是大量的圖片和說明性插畫也讓我很喜歡，強調創造力、視覺化的設計思考，如果將這些插畫抽走就失去了設計思考的核心，從書本的版面編排，就可以知道它是一本強調創新、視覺化、容許不斷修改……等概念的書。
雖然在閱讀這本書之前，若沒有設計思考、商業管理相關的一些背景知識會有不知道作者在說什麼的疑慮，但我認為若把這本書當成開始了解設計思考、商業管理的第一本書也不錯。書中也提到了幾位設計思考大師、商管大師的名字及理論，雖然沒有講解得很詳細，但是閱讀完這本之後再去補強其他的基礎理論也為時不晚。
這本書很適合在生活中零碎的時間閱讀，因為章節大意明顯，起承轉合敘述得宜，篇幅也不會太長。每個章節都會帶給讀者一點有別於以往的、創新的概念，即便只是隨意的翻閱其中一個章節，都可以獲得些啟發。
尤其在這個時代，複雜的商業環境以及設計環境，若商業人可以以設計思考的方式來做些改變、設計人可以以設計思考的方式來商業化，相信設計思考是可以漸漸的讓世界變得更美好，不僅只是紙上談兵的計畫，更是可以實際執行出的策略行動！
最後，如果大家需要電子檔的話請在這邊點下去～電子檔在這
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